福建省局（公司）服务品牌建设再出力作 打造228家服务品牌示范窗口

 近日，福建省烟草专卖局（公司）服务品牌建设再出力作，228家行业内一线站、部、所、店等服务窗口今后将打造成为服务品牌示范窗口。这些示范窗口将从服务环境、服务行为及服务业绩等三方面，服务态度、服务效率等九方面，接受群众从很满意到不满意的打分评议。

根据文件通知，龙岩市公司上杭县临城烟草站等34家烟叶工作站、福州市公司城北分公司鼓楼客服部等74家客户服务部、福州市城北烟草专卖局鼓楼专管所等74家专卖管理所、福州烟草物流中转站等16家物流中转站、海晟连锁五四店等27家海晟连锁店、进出口公司仓库等3家其他类型被确定为服务品牌示范窗口。

根据服务品牌示范窗口建设总体要求，按照“基础实、环境美，素质强、活力足，服务好、口碑佳”的要求，福建省局（公司）将全面加强基层所、队、站等一线服务窗口建设，重点提升示范窗口服务质量，树立良好服务形象，进一步夯实服务品牌工作基础，更好地推动文化建设向文化管理转变。